Un service — vente, service client, production ou montage — pose une question. L'assistant IA parcourt le wiki du service et en formule un projet de réponse.
Le projet est soumis pour validation aux collaborateurs compétents. Ce n'est qu'après leur vérification que la réponse est renvoyée au service qui a posé la question.
Cette même réponse est sauvegardée en tant que nouveau savoir dans le wiki du service — normes et directives, composants et sous-ensembles, savoir en conception, réponses validées. Chaque question à laquelle on a répondu raccourcit le cycle suivant.
Les requêtes qui reviennent quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, vous les configurez une seule fois en tant que processus. Quellwerk KI les exécute selon la planification et affiche les résultats.
Lorsque le système détecte des besoins récurrents, ceux-ci peuvent être transformés en compétences — des aptitudes configurées une seule fois, mises à la disposition de tous les utilisateurs, au lieu d'être redéfinies dans chaque cas particulier.
Les deux sont inclus dans les versions Basic et Enterprise.
Trois forfaits pour une équipe, plusieurs services ou toute l'entreprise – tous avec l'assistant IA, le wiki apprenant, la gestion des rôles et des droits, et la validation par des experts.
Gratuit et sans engagement : nous vous préparons une version de démonstration avec une entreprise fictive de votre secteur.
Vous découvrez ainsi directement comment Quellwerk KI fonctionne en pratique en tant que solution de gestion des connaissances par IA – sans avoir à rassembler et importer vos propres données.
N'hésitez pas à nous donner, dans votre demande, quelques informations supplémentaires sur votre secteur d'activité et le service qui utilisera Quellwerk KI. Nous pourrons ainsi créer des données de démonstration adaptées à vos besoins.
Demander une démoVos collaborateurs posent leur question en langage clair, par exemple «Comment saisir mes congés ?» ou «Quelle norme s'applique à ce sous-ensemble ?». Quellwerk KI parcourt le savoir de l'entreprise et en formule la réponse, non pas à partir des connaissances générales d'un modèle de langage.
C'est précisément là que réside la différence avec les assistants IA prêts à l'emploi : il leur manque le lien avec le savoir de votre entreprise. Quellwerk KI comble cette lacune.
Le déroulement est toujours le même : poser une question → obtenir une réponse → une page wiki en découle. Ce qui a été répondu une fois, personne n'a besoin de le rechercher une seconde fois.
Le savoir se présente sous forme de pages wiki interconnectées, et non comme un amas de fichiers, avec une recherche sémantique sur l'ensemble du contenu.
Si une question ne peut pas être résolue à partir du contenu existant, elle est transmise d'un simple clic à la personne spécialisée compétente. L'IA propose un projet de réponse ; la vérification et la validation sont assurées par un être humain.
La réponse validée est renvoyée au service qui a posé la question et est en même temps sauvegardée en tant que nouveau savoir.
L'accès au savoir est géré au moyen de rôles et appliqué côté logiciel — et non par des droits de fichiers sur le lecteur réseau. L'IA travaille uniquement avec les contenus autorisés pour la personne connectée.
Elle n'est jamais autorisée à supprimer quoi que ce soit.
Dans Quellwerk KI, le savoir n'est jamais supprimé, mais marqué comme obsolète et, si disponible, assorti d'un renvoi au document qui lui succède. Si une page renvoie à un contenu dépassé, le système signale les endroits concernés et facilite la révision.
Les cadres réglementaires tels que les modifications législatives ou les programmes de subvention sont gérés sous forme de pages de conformité dédiées et reliés à des projets et à des clients ; si une règle change, les entrées concernées sont signalées automatiquement.
Office 365 est connecté en tant que source de données (e-mail et calendrier), les données existantes peuvent être importées et d'autres systèmes peuvent être connectés sur demande.
Pour l'exploitation de l'IA, vous avez le choix : des modèles cloud établis ou un modèle auto-hébergé — chez vous en interne, chez nous ou chez un hébergeur de votre choix. Le backend peut lui aussi fonctionner chez nous ou chez vous.
Oui. Kleen Software GmbH développe des logiciels sur mesure depuis 1995 et adapte Quellwerk KI à vos processus sur demande – du conseil à la mise en œuvre. Contactez-nous.
Depuis 1995, Kleen Software développe des solutions de CAO et d'automatisation, en particulier pour AutoCAD, et propose des produits sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques de l'industrie, de l'ingénierie et de la construction. En tant que développeur Autodesk agréé, notre entreprise est le partenaire idéal pour rendre les processus plus efficaces et faire avancer la digitalisation.
* Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA légale. L'offre s'adresse exclusivement aux clients professionnels.
