Funzioni
Porre domande invece di cercare
I tuoi collaboratori chiedono in linguaggio chiaro: «Come registro le ferie?», «Quale norma vale per questo gruppo di componenti?». Quellwerk esplora il sapere aziendale e formula la risposta a partire da esso — non dalle conoscenze generali di un modello linguistico.
È proprio qui che sta la differenza rispetto agli assistenti IA preconfezionati: a loro manca il collegamento con il tuo sapere aziendale. Quellwerk colma questa lacuna.
Da ogni risposta nasce sapere
Il processo è sempre lo stesso: poni una domanda → ricevi una risposta → da essa nasce una pagina wiki. Ciò a cui si è già risposto una volta non deve essere ricercato una seconda volta da nessuno.
Il sapere è disponibile come pagine wiki interconnesse, non come un ammasso di file — con ricerca semantica su tutto il patrimonio.
Inoltro alla persona esperta competente
Se una domanda non può essere risolta a partire dal patrimonio esistente, viene inoltrata con un clic alla persona esperta competente. L'IA le propone una bozza di risposta; la verifica e l'approvazione spettano a un essere umano.
La risposta approvata torna al reparto che l'ha richiesta e viene contemporaneamente salvata come nuovo sapere.
Solo ciò che l'utente può vedere
In Quellwerk l'accesso al sapere è regolato tramite i ruoli e applicato dal software — non tramite i permessi sui file nell'unità di rete. L'IA lavora esclusivamente con i contenuti approvati per la persona connessa. Cancellare non le è mai consentito in nessun caso.
Cura del sapere invece di un cimitero del sapere
In Quellwerk il sapere non viene mai cancellato, ma contrassegnato come obsoleto — con la data di disattivazione e, se disponibile, il rimando al documento successivo. Se delle pagine rimandano a contenuti superati, il sistema segnala i punti interessati e supporta la revisione.
Condizioni quadro come modifiche normative o programmi di finanziamento vengono gestite come apposite pagine di compliance e collegate a progetti e clienti; se una regola cambia, le voci interessate vengono segnalate.
Collegamento e funzionamento
Office 365 viene collegato come fonte dati (e-mail e calendario), i dati esistenti possono essere importati, altri sistemi sono collegabili.
Per il funzionamento dell'IA hai la scelta: modelli cloud affermati oppure un modello self-hosted — presso di te in sede, presso di noi o presso un hoster a tua scelta. Anche il backend può essere eseguito presso di noi o presso di te.
Così nasce il sapere aziendale verificato
Dalla domanda alla pagina wiki approvata
Un reparto — vendite, servizio clienti, produzione o montaggio — pone una domanda. L'assistente IA esplora il wiki del reparto e ne formula una bozza di risposta.
La bozza va all'approvazione dei collaboratori competenti. Solo dopo la loro verifica la risposta torna al reparto che l'ha richiesta.
La stessa risposta viene salvata come nuovo sapere nel wiki del reparto — norme e direttive, componenti e gruppi di componenti, sapere di progettazione, risposte approvate. Ogni domanda a cui si è risposto rende più breve il passaggio successivo.
Delegare i compiti ricorrenti
Processi programmati e skill IA personalizzate
Le interrogazioni che ricorrono ogni giorno, ogni settimana o ogni mese le imposti una volta sola come processo. Quellwerk le esegue in modo programmato e ne mostra i risultati.
Se il sistema riconosce requisiti ricorrenti, da essi si possono formare degli skill — capacità impostate una volta sola, a disposizione di tutti gli utenti, invece di essere descritte di nuovo in ogni singolo caso.
Entrambe le cose sono incluse nelle versioni Basic ed Enterprise.
Gli sviluppi personalizzati sono il nostro punto di forza. In settori specialistici come industria, tecnologia ed edilizia, il software standard raggiunge presto i suoi limiti. Kleen Software GmbH sviluppa soluzioni su misura – perfettamente allineate ai tuoi processi e obiettivi. Dalla consulenza alla realizzazione, le tue esigenze sono al centro. Contattaci!
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Chi siamo
La collaborazione tra Applied Biocide e Kleen Software unisce il know-how chimico con la più moderna tecnologia software, creando una potente soluzione per la creazione di etichette conformi al CLP. Questa partnership garantisce un’applicazione facile da usare, efficace e conforme alla legge, in grado di soddisfare le esigenze del settore.
